Remarques, retours d’informations et plainte

Nous attachons de l’importance à vos retours d’information, dans la mesure où ils nous aident à améliorer notre diligence raisonnable tant dans l’entreprise que dans toute la chaîne d’approvisionnement.

Si vous souhaitez nous faire parvenir une remarque, une plainte ou une objection, vous pouvez le faire par les moyens suivants :

Par e-mail : notice (at) lubeca-marzipan.de

Par voie postale :
Lübecker Marzipan-Fabrik v. Minden & Bruhns GmbH & Co.KG
Albert-Einstein-Str. 64
D 23617 Stockelsdorf

Veuillez nous décrire précisément votre problème, si possible à l’aide de preuves objectives susceptibles de fonder votre remarque/votre plainte. Veuillez indiquer également de quelle manière nous pouvons vous contacter, si vous voulez conserver votre anonymat.

L’ensemble des remarques ou plainte réceptionnées sont enregistrées et examinées par notre comité de réclamation. Les mesures correctives et consécutives sont documentées par nos soins et communiquées aux personnes impliquées.

Confidentialité

La confidentialité de vos déclarations est garantie.
Les données à caractère personnel sont traitées conformément au Règlement général européen relatif à la protection des données (RGPD) et en accord avec les dispositions sur la protection des données spécifiques au Land, applicables à la Lübecker Marzipan-Fabrik v. Minden & Bruhns GmbH & Co. KG.